Гарантия и сервис

Гарантийное обслуживание и послегарантийный ремонт изделий производится через продавца или при непосредственном обращении в Сервисный центр предприятия-изготовителя!

Гарантийное обслуживание

Гарантийные обязательства действительны только при предъявлении полностью заполненного гарантийного талона.

Гарантийный ремонт производится в случае:

Все вопросы, связанные с продажей товара и исполнением изготовителем гарантийных обязательств, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300 (ред. От 25.10.2007) «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право направить устройство для проверки его параметров предприятию-изготовителю.

Послегарантийное обслуживание и ремонт

По истечении гарантийного срока или для устройств, не подлежащих гарантийному обслуживанию, возможен послегарантийный ремонт, стоимость которого может составлять от 660 до 1995 (с учетом почтовых расходов) рублей в зависимости от характера неисправности. Оплата за ремонт производится наложенным платежом при получении изделия на почте (только для регионов России).

После анализа неисправности мы сообщаем Вам стоимость предстоящего ремонта, и, получив Ваше согласие на оплату в виде гарантийного письма, или по телефону/факсу +7 (3822) 236-900, или по электронной почте reton@reton.su, мы произведем ремонт и вышлем Вам исправленный аппарат.

Гарантия после ремонта 6 месяцев со дня оплаты наложенного платежа.

Если Вы сразу согласны с нашими условиями и для ускорения возврата отремонтированного устройства, Вы можете вложить в посылку гарантийное письмо о согласии на оплату ремонта (в этом случае после предварительного осмотра присланного устройства его сразу ремонтируют и высылают Вам наложенным платежом).

Адрес сервисного центра для отправки изделий почтой

634045, г.Томск, п/я 2508, ООО «НПО «РЕТОН»

Посылки и бандероли, отправленные наложенным платежом, а также отправления из стран ближнего и дальнего зарубежья не принимаются.

Телефон для справок и консультаций в Томске: +7 (3822) 236-900

При отправлении ценной посылки укажите разборчиво свою фамилию, имя отчество, адрес (куда отправить посылку).

Замена или возврат при надлежащем качестве

УСУ-0708 «Ретона», УСУ-0710Т-01 «Ретона - классика» входят в перечень технически сложных товаров бытового назначения (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924).

АТК «Ретон-Форте» и АУТн-01 «Ретон» входят в перечень товаров для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 УСУ-0708 «Ретона», УСУ-0710Т-01 «Ретона - классика», АТК «Ретон-Форте» и АУТн-01 «Ретон» входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Замена или возврат товара осуществляется только при обнаружении его неисправности.

 

Продукция